Nós, da Patagônia Energia Eireli (Patagônia), estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados.

O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site www.patagoniaenergia.com.br e seus serviços – e de que forma esses dados são utilizados.

Para oferecer nossos serviços, a Patagônia, por meio de seu site e de seus aplicativos e sistemas, do equipamento onde este está instalado ou sendo utilizado e dos dispositivos sincronizados com este, coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para você.

A Patagônia reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto, tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) visa lhe informar como as suas informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio do nosso site e respectivos serviços

Esta Política de Privacidade se aplica quando você utiliza os nossos serviços que envolvem coleta de dados online e offline, incluindo os dados pessoais coletados por meio de nosso formulário de adesão à Comunidade Patagônia. A aceitação da nossa Política será feita quando você se cadastrar em nossa plataforma por meio do preenchimento do formulário.

Tal aceitação se dará mediante o momento em que você, de forma afirmativa, concordar com o uso dos seus dados para as finalidades por nós aqui descritas. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e os seus dados.

Se você optar por não nos fornecer os Dados Pessoais necessários para utilizar os nossos produtos, ou para a prestação dos nossos serviços (nós indicaremos quando for o caso), ou não concordar com esta Política, nós não poderemos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o seu procedimento de registro e não use os nossos serviços. Todavia, por favor, nos informe os motivos da sua discordância para que possamos esclarecê-los e tentar melhorar nossas políticas cada vez mais.

1. Quais são as fontes de dados pessoais?

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Patagônia Energia varia conforme o uso que você faz dos nossos serviços. Coletaremos diferentes dados caso você avance do preenchimento do formulário de cadastro. E para tornar mais acessível essas definições e diferenças, segmentamos em 04 partes a coleta dos dados dos usuários, para que você possa compreender o que se aplica especificamente a você.

Esta Política se aplica aos Dados Pessoais que coletamos de ou sobre você por meio das seguintes fontes:

Sites Patagônia;

Interações com anúncios;

Dados criados por Nós;

Eventos.

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A Patagônia não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

Vale ressaltar que todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência. Nesse sentido, veja na seção 2 o que se aplica a você.

1.2. Quais são as Bases Legais para coleta dos dados?

Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada ao consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados.

2. Que tipos de dados a Patagônia coleta?

2.1. Visitantes dos sites

Caso você apenas acesse o nosso site, coletaremos seus dados de navegação. No caso, quando você visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço.

“Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam.

Também usamos Cookies e dados de navegação, como URLs (Uniform Resource Locators) para coletar informações sobre a data e a hora da sua visita e as soluções e informações para as quais você pesquisou e visualizou. Coletamos automaticamente esses dados pessoais e os armazenamos em arquivos de registro sempre que você visita nosso site ou acessa sua conta em nossa rede.

Podemos usar cookies de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site.

Os Cookies Persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do seu navegador da Internet. Você pode optar por limitar, recusar ou desabilitar os Cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente, o que poderá impedir que você se beneficie de alguns de nossos recursos.

2.2. Leads da Patagônia

Se você interagir com os nossos materiais e conteúdos, coletaremos, além de seus dados de navegação mencionados na parte de Visitantes, os seus dados de visita às nossas páginas e outras informações que você optar compartilhar conosco, através das suas interações com o nosso formulário.

Considerando todos esses pontos, algumas possibilidades de uso dos seus dados poderão ocorrer. Nesse sentido, recomendamos que leia os exemplos abaixo:

Seu e-mail é utilizado para a operação de envio de conteúdos por você requisitados no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas a temas sustentabilidade, energias limpas e renováveis, meio ambiente e políticas públicas.

No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento;

Funcionários da Patagônia poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas de satisfação;

Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações.

2.3. Usuários dos Serviços da Patagônia

Se você utilizar a nossa Geração de Energia, iremos coletar as seguintes categorias e tipos de dados pessoais: dados de contato (nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, estado civil, profissão, nacionalidade, informações relativas ao consumo de energia elétrica e no caso de pessoas jurídicas, CNPJ, Nire ou Nº de Registro no Cartório, Contrato Social da Empresa).

3. Com quem a Patagônia compartilha os seus dados?

A Patagônia trabalha em parceria com o Cooperativa Energia Live e com a Solatio para a geração de energia solar fotovoltaica. Os dados são compartilhados via plataforma digital para legalização do fornecimento de energia.

Nós não alugamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais para ninguém.

4. Requisição de exclusão dos seus dados pessoais.

Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa plataforma. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Patagônia Energia. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, envie um e-mail com a sua solicitação para contato@patagonia.com.br.

5. Por quanto tempo a Patagônia irá armazenar os dados?

Nós manteremos seus dados pessoais pelo período de um ano para fins de comunicação.

Se você utiliza a energia solar compartilhada em nossa comunidade, as informações da sua conta serão mantidas enquanto você mantiver ativo na comunidades. Caso você solicite o cancelamento, as suas informações serão excluídas em até 60 dias do cancelamento da conta.

6. Como funciona a Segurança dos seus dados na Patagônia

Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a Patagônia adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado, ou seja, desenhamos produtos e serviços que promovem a proteção dos seus dados.

Adotamos práticas de criptografia, TLS para transferência de dados entre as aplicações, contratação de serviços cloud com certificações e selos de segurança, como ISO 27001, SOC 1 and SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 e PCI DSS, monitoramento de sistemas 24/7, Firewall de borda com funcionalidades de IDS (Intrusion Detection System), Anti-malware, Anti-phishing, controle de conteúdo e VPN.

Além de adotar boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, informe imediatamente seguranca@patagoniaenergia.com.br.

7. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem em um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.